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 Air Asia...¿Otra Low Cost con cargos ocultos?

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tequilero
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MensajeTema: Air Asia...¿Otra Low Cost con cargos ocultos?   Vie 26 Mar 2010 - 1:28

Ya estoy viendo los vuelos que haré en la parte del sureste asiático y teniendo base a Kuala Lumpur los vuelos de AirAsia vienen siendo la mejor opción, a muy buenos precios, peeero....

He estado leyendo un poco más de esta aerolinea y no se si empezarme a espantar o que... Pues al parecer el trato nunca es el mejor y no se hacen responsables de nada...! Además que he visto que ya han incluido un "Convenience Fee" por 5 Ringitts malayos que justo te sale antes de pagar con tu tarjeta de crédito mysmilie_121, También dan por hecho que tu quieres contratar el seguro y te lo incluyen... a menos que seas listo, leas y le des en "Cancel"; Cosa que muchos por la rapidez del trámite no lo hacen y se han dado cuenta que les han cargado de más... Otra cosa que me pone nervioso es que he leido que cierran los "Counters" en el aeropuerto desde 1 hora antes del vuelo, cuando no debería de ser así y te dejan colgado pale ...

Ya me habían comentado por acá que sus experiencias fueron en general buenas... Pero no se por ejemplo si alguno de ustedes compró el Seguro o si vale la pena ?? (8 Ringgits malayos al parecer ahora) O si hasta vale la pena reservar al asiento (5 Ringgits) y asi asegurarte un poco más contra el famoso "Overbooking"....También están los cobros por comida, equipaje y tu "Kitpack" de almohada y esas cosas...

Son estas cosas las que no me gustan de este tipo de Aerolineas pero siguen siendo la mejor opción...Me gustaría conocer sus opiniones sobre esto y vamos que también creo que al final esto será la suerte que toque a cada uno Very Happy Pero por ahora me están poniendo a pensar bastante... :/
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Nymeria
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MensajeTema: Re: Air Asia...¿Otra Low Cost con cargos ocultos?   Vie 26 Mar 2010 - 14:34

Pues no sé, nosotros quedamos muy contentos con esta aerolínea. Buenos precios, bastante puntual, y el trato tampoco fue nada malo!

Lo del seguro lo hacen en muchas aerolíneas y agencias de viajes online, pero con no marcarlo ya está. Siempre es importante leer bien lo que se contrata, si la gente no se fija es culpa suya! a mí desde luego nunca me han cobrado nada que no quisiera incluir. Yo no contrataría un seguro para el viaje en avión en ningún caso. Al pagar con tarjeta normalmente esa tarjeta incluye un seguro si te ocurre algo en el vuelo, de modo que ya te queda cubierto. Y si no, el seguro sería sólo para el vuelo, de modo que no compensa. Mejor hacer un seguro de viaje que cubra todo, que no contratar estas cosas.

Lo de que los mostradores cierran una hora antes no creo que sea cierto! estas son las condiciones y consejos que nos mandaron hace sólo unos meses:

Citación :
- AirAsia is strictly a point-to-point carrier and shall not be responsible for any connecting flight arrangement which you may choose to make. Purchase travel insurance to avoid financial hassles should you miss your connecting flight.
- The LCC Terminal in Kuala Lumpur does not have any transit facilities for connecting guests. Please plan any connecting flights accordingly.
- Our check-in counters are open two (2) hours before the scheduled flight departure time. The counters close forty five (45) minutes before the scheduled flight departure time. You must be in possession of a boarding pass by the time check in closes, or you will not be accepted for the flight.
- Pre-book your Baggage Supersize (checked baggage) at a big discount and save time during check-in. Each checked baggage shall not exceed 32 kg.
- Guests may not use the unused checked baggage weight and pieces of other guests unless traveling on the same Itinerary.
- Certain sporting equipment up to 15kg is subject to a Sports Equipment Fee per item per one way.
- Pick a seat- avoid disappointment, pre-book the seat you want.
- You are responsible in ensuring compliance with the immigration, custom or other legal requirements of the countries of your destination. Kindly ensure that for International destination you possess a valid passport with at least six (6) months' validity and the applicable valid visas. You shall also possess a return itinerary or ticket on an onward journey.
- Guests are strongly advised not to check in goods which are valuable and fragile as baggage. If they are checked in as baggage, guests agree they send for carriage of such items at their own risk.
- Our liabilities to you are limited, it is therefore recommended that you purchase travel insurance.

Según eso, cierran 45 min. antes, y abren 2 horas antes del vuelo.

Nosotros sí pagamos por reservar el asiento, porque éramos 2 y nos apetecía volar juntos; pero era muy barato el recargo por elegir asiento, igual que el que correspondía a una mochila hasta 15 kg. Estas dos cosas sí decidimos contratarlas, las 3 veces que volamos con ellos.

Los cobros por comida, al menos en Europa, ya los hacen la mayoría de aerolíneas, salvo unas pocas, sean o no low cost, así que no me extraña mucho. Lo del kitpack no sabía que lo hubiera, pero bueno, creo que esas son cosas que sabiéndolas ya te puedes llevar tú algo para el vuelo, y te ahorras la pasta.

Nosotros desde luego, si nos coincide por horarios, tenemos pensado volver a utilizar esta aerolínea en agosto.

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MensajeTema: Re: Air Asia...¿Otra Low Cost con cargos ocultos?   Vie 26 Mar 2010 - 17:04

Pues opino exactamente igual que lolyvill, Tequilero.

Nosotros quedamos contentos con la aerolínea.. salvo algun que otro retraso, aunque tampoco fue excesivo.. el trato en todo caso fue bueno.

Pagamos por facturar equipaje, pero es que el precio por facturarlo era ridículo en comparación al cambio de moneda del bath al euro! En cuanto a las comidas... no te se decir, porque los trayectos que volamos nosotros con air asia no fueron de más de 1h o 1h30 min.. pero vamos, que lo que servían si que lo cobraban, pero que yo sepa eso lo hacen todas las compañías aéreas en vuelos de corto recorrido. Normalmente la comida o cena te la sirven gratis en vuelos de largo recorrido nada más..

Además, una lanza a su favor fue que en uno de nuestros recorridos.. creo que fue de Bangkok a Phuket, llegamos con mucha antelación al aeropuerto e incluso pudimos cambiar el vuelo al anterior sin ningún tipo de recargo. Aqui en españa por lo general las low cost te cobran como mínimo 30 € más la diferencia de tarifa!

En cuanto a lo del seguro, bueno..es algo que si que tienes que tener cuidado. Nosotros sí que lo contratamos porque el precio nos pareció igualmente muy barato y mejor prevenir que curar. Pero también llevabamos un seguro de viaje contratado desde España para todo el tema médico y tal..

No sé, yo sin duda... la volveré a usar si los itinerarios que vuela me son útiles porque no quedamos descantentos!
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MensajeTema: Re: Air Asia...¿Otra Low Cost con cargos ocultos?   Vie 26 Mar 2010 - 18:49

La verdad es que a mi también a primera vista no me parece nada mal y se me hace demasiado lógico que una low-cost tenga que sobrevivir de algo y son estos pequeños cargos... Yo voy con mentalidad que lo único que pagaré es tal vez como el caso de Loly un poco más de equipaje (por eso de comprar recuerditos e ir llenando la maleta Very Happy) y hasta ahí... Lo del asiento y el seguro de hecho son cargos nada exagerados y asequibles pero a mi me da igual... Pero más que esto son las experiencias que he leido sobre cambios en los horarios de vuelos, cancelaciones; Por ejemplo:

Me he hecho Fan de la página de AirAsia en facebook... y basta con leer un poco para ver una mezcla de opiniones, lamentablemente donde hay varios casos muuuuuuuy parecidos...

"Sheila Sie Hi, I've purchased my flight to Macau from kuching on 29th July and I heard recently that Airasia has cancelled all flights from Kuching to Macau. Why was I not informed through email since I am a member of airasia? Pls advice" And this is the 2nd time. My friend, who was to travel with me, had her bookings to Macau cancelled twice!


Ngu Hoon Siong my flight of AK5124 on 9 April retimed from 1930 hrs to 0750hrs..Can i change to another flight at same day? Is it FOC to change flight?

Cheryl Lim AK5123 on 4 Apr retimed, messing up my travel plans. I call the pre-flight "hotline" 3 times & am on hold at least 20 mins each time. When a human being actually answers, the line on HIS side is so bad, he asks me to call back. :(

Shirley Pu Ur pre-flight team dared to tell me that my refund wasn't even processed when u informed me by email of the cancellation of my Manado flight on 17/02/2010. You don't reply my emails, u forced me to call your premium # at RM1.95/min & made me wait for 10min! Tell me one good reason why i should not raise a summon agains ...t you for the losses i have incurred due to your abrupt cancellation of my flight & your refusal to refund my money??

Chin Chia Vun Dear AA, we already online booked the tickets from Kota Kinabalu to Macau on the coming 5 of September 2010, but now we got message from travel agency that the flight from KK to Macau on that time was already cancel, and that mean no AA flight from Kota Kinabalu to Macau on the date!! Oops! What's going on?? Is that re ...al?? We already planned and paid the hotels and others tickets for the trip!! Could any body from AA Management give us a good answer?? If true, is that got any arrangement for us? If AA always cancelled flights or not confirm the flight, so why AA always make promotions for erly booking??

Y vamos que asi puedo seguir y seguir... con gente comentando que en varios vuelos han cerrado los Counters en lugar de 45min antes con 1hr de anticipación y haciendose nada responsables, pérdidas de maletas, etc etc etc... confused

Pero al final creo que es el riesgo que tomas al pagar menos...Y ya será cuestión de suerte de cada uno, deberé pensármela aunque yo estoy casi seguro que si lo usaré pues no me quedan muchas opciones (Horarios son geniales, precios también y pues creo que arriesgaré...)

Si tienen algun dato o información extra de esta aerolinea ojalá lo comenten por acá Very Happy !

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